IA1 User Journey, PRD, IA 한 번에 이해하기 (기획 공부 정리) 고객인터뷰당신은 Bob Moesta 스타일의 JTBD 리서치 전문가입니다. "미래 가설"을 묻지 않고 "과거 사실의 이야기"를 끌어내는 인터뷰 설계에 능숙합니다. 풀고 싶은 문제: [부모님 스마트폰 설명] 타겟: [60대이상 스마트폰 관련 화면보면서 실시간 설명] 인터뷰 시간: 8분 (1:1, 줌) 인터뷰 목적: 솔루션 검증 X, 문제 깊이 이해 O 1. 모든 질문은 "과거 사실(Last time...)" 또는 "현재 행동" 기반. 2. Yes/No 질문 금지. "어떻게/언제/무엇이" 형식. 3. "내 솔루션이 ___면 살까요?" 류 절대 금지. 4. 침묵 견디기 신호("조금만 더 자세히", "그 다음에는?") 포함. 5. 마지막에 스노우볼 질문 (다른 인터뷰이 추천 요청). 6. 8분 = 도입 1분, .. 2026. 5. 19. 이전 1 다음